お客様より寄せられた疑問にお答え
FAQ
サービスの内容について、お客様よりいただいたご質問に詳しく回答しております。施工できる襖や障子、畳などの種類についてや、お支払い方法について、また納期についてなどお客様の気になることにお答えします。ここに書いてあること以外にも知りたいあるいはもっと詳しく聞かせて欲しいことなどがありましたら、お電話やお問い合わせフォームより直接ご連絡ください。
よくあるご質問
お客様からよく寄せられるご質問とその答えを公開しております。 お問い合わせされる前にぜひご参照ください。
- 訪問地域はどちらですか？
- 金沢屋楢原町店の訪問範囲は、八王子市西部（恩方町・川口町・丹木町・元八王子町方面） あきる野市 福生市 日の出町です。訪問範囲かわからない場合はご連絡ください、こちらで確認いたします。
当店の訪問範囲外の場合は、その地域を訪問エリアとしている店舗をご紹介させていただきます。
- 見積りで出張料などは発生しますか？
- ご安心ください、お見積もりは無料で出張料なども発生しません。
- 張り替えたい襖等は自分で持ち込みする必要がありますか？
- 金沢屋では、すべて職人が引き取りを実施し、張り替え作業を行ったのち、納品しております。
サイズや構造上の理由から、現地で施工の必要性がある場合を除き、すべてお引き取りしております。
- どんな襖・障子・網戸・畳にも対応できますか？
- 今まで対応できなかった例もございます。
一般的なご家庭、企業、宿泊施設、お寺、神社などにおいて、多くの施工実績がございますので、現在の状況を一度拝見させてください。
- お支払方法は現金のみでしょうか？
- 現金のほか銀行振り込みがございます。銀行振り込みの場合、振込手数料がかかりますので、通常は現金の場合が多いです。
- チラシに書いてある料金以外の別料金は発生しますか？
- 張替以外で必要な部材や作業が必要となった場合には、料金が発生する場合がございます。
ただし、お見積もりの段階や前もってお伝えした以上の料金は請求いたしませんので、ご安心ください。
- 実際の見本などを見せていただけますか？
- 喜んで見本をお持ちいたします。
素材やデザインを実際に手に取って見ていただければ、と思います。
- 依頼から納品まで時間はどの程度掛かりますか？
- 混雑状況によって異なってまいりますので、お急ぎの場合には、その旨お申し付けください。
ご依頼いただく量や混雑状況によっては、当日に引き取りから納品まで対応可能な場合もございます。
- 電話だけで料金を教えていただけますか？
- 申し訳ございませんが、建具の状況と収まりの具合、建具のサイズによって金額が変動する可能性がございます。
このため、実際にお伺いしたうえで、正しいお見積もりをご案内させていただけますと幸いです。
もし、お気に召さなかった場合は遠慮なくその場でお断りください。
- 以前頼んだ業者さんによる仕上がりは、納得がいくものではありませんでした。
- それは大変な思いをされましたね。
金沢屋では、プロの職人が日夜技術向上に努めております。
また、全国の職人ネットワークで技術の情報共有を行っており、常にお客様のご納得いただける仕上がりを追及しております。
納得いく仕上がりでなかった場合、代金は頂きません。
- 注文後のキャンセルはできますか？
- 申し訳ございませんが、ご注文いただき引き取ったのち、速やかに施工を行って下処理等が済んでしまっている状態の可能性があり、元の状態でお戻しすることが難しいため、ご注文後のキャンセルについてはお断りさせていただいております。
- 一枚だけの張替であっても依頼できますか？
- もちろん可能でございます。
一枚であろうと何十枚であろうと、枚数関係なくお引き受けいたしますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
- 張替ではない補修などの依頼もできますか？
- はい、ご依頼可能です。
金沢屋では、細かな補修作業や些細なお困りごとの解決をお引き受けいたします。
